Learn more about UX research使用者體驗研究在設計專案中的作用

在每一個使用者體驗（UX）設計專案中，有兩個關鍵部分：

UX 研究的目標是透過觀察和反饋理解使用者的行為、需求和動機，從而確保設計是基於事實和資料，而不是假設。UX 研究幫助設計師把自己認為的使用者需求與使用者實際需求對齊。

產品開發生命週期中的研究（Research in the Product Development Life Cycle）

產品開發生命週期包含五個階段：頭腦風暴（brainstorm）、定義（define）、設計（design）、測試（test）、釋出（launch）。UX 研究貫穿始終，在設計前、中、後都發揮作用。

基礎研究（Foundational Research）在設計前進行

發生階段：頭腦風暴階段（階段一）。

目的：幫助同理使用者，理解他們的需求，併為設計尋找靈感。

核心問題：

我們應該構建什麼？

使用者的問題是什麼？

我們該如何解決這些問題？

我能否意識到並過濾掉自己的偏見？

常見方法：

訪談（interviews）：收集使用者的觀點、經歷和感受。

調查（surveys）：向大量使用者提出相同問題，瞭解普遍想法。

焦點小組（focus groups）：由主持人引導的小組討論，收集對設計的看法。

競品分析（competitive audit）：研究競爭對手的優劣勢。

實地研究（field studies）：在使用者的實際環境中觀察他們的行為。

日記研究（diary studies）：讓使用者記錄日常行為和需求，用來指導設計。

設計研究（Design Research）在設計過程中進行

發生階段：設計階段（階段三）。

目的：指導設計，確保滿足使用者需求，降低風險。每當設計更新時，都需要研究來驗證有效性。

核心問題：我們應該如何構建它？

常見方法：

可用性研究（usability studies）：讓使用者測試原型，找出痛點。

A/B 測試：比較兩個不同設計，找出更有效的方案。

遊擊研究（guerrilla studies）：在公共場合快速收集使用者反饋。

卡片分類（card sorting）：讓使用者對標籤進行分類，幫助確定資訊架構。

即時訪談（intercepts）：在使用者執行相關任務時，直接收集現場反饋。

上線後研究（Post-Launch Research）在產品釋出後進行

發生階段：釋出階段之後（階段五）。

目的：驗證產品是否真正滿足使用者需求，並衡量體驗是否符合預期。

核心問題：我們成功了嗎？

研究內容：產品採用率、使用率、使用者滿意度等指標。

常見方法：

A/B 測試

可用性研究

調查（surveys）

日誌分析（logs analysis）：評估使用者與產品互動的記錄，瞭解行為模式。

核心結論（Key Takeaways）

研究是打造使用者滿意產品的關鍵。作為初級設計師，你可能會依賴自己的經驗來推測使用者需求，但必須記住：使用者至上。確保所有設計決策都基於研究，在設計的前、中、後都要持續收集使用者反饋。